आप इसे कितनी भी बार करें, लॉन्ड्री उन कामों में से एक है जो कभी खत्म नहीं होता। हम सभी गंदे कपड़े, छँटाई, धुलाई, सुखाने, तह / इस्त्री करने और अंत में, साफ कपड़ो को वॉश करके ड्रेसर दराज में रखने के शाश्वत चक्र को बनाए रखने के लिए बहुत ही ज्यादा मेहनत करते हैं – ताकि आम सुबह उठकर साफ सुथरे कपड़े पहन सके। पिछले कुछ वर्षों में, कामकाजी वर्ग की बढ़ती आबादी और बढ़ती डिस्पोजेबल आय के कारण कपड़े लॉन्ड्री सर्विस एक स्थायी और लाभदायक व्यवसाय मॉडल के रूप में उभरी है। लॉन्ड्री एक आवश्यक और समय लेने वाला कार्य है और स्थानीय धोबी की संख्या अतीत में काफी कम हो गई है, जो लॉन्ड्री-आधारित स्टार्टअप के लिए एक अवसर पेश करती है। ये कंपनियां उन ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए प्रोफेशनल वॉशर मैन और पार्टनर को काम पर रख रही हैं जो कपड़ों की सुविधा और अच्छी क्वालिटी वाली सफाई चाहते हैं।
उनका प्रस्ताव सरल है कपड़े से भरें बैग को धोने के लिए अपने दरवाजे पर छोड़ दें और इसे भूल जाएं! बाकी का ध्यान रखा जाएगा-उसे उठाने से लेकर धोने तक, ड्राई क्लीनिंग से लेकर इस्त्री करने तक, वापस आपके दरवाजे तक पहुंचाने तक।
बाजार के विशेषज्ञों के अनुसार, लोगों के पास लॉन्ड्री को मैनेज करने के लिए मुश्किल से 7-8 घंटे प्रति सप्ताह होते हैं और यह एक बहुत बड़ा दर्द भरा बिंदु बन गया है। औसतन, वे धोने पर लगभग 2000 रुपये खर्च करते हैं, जिसमें नौकरानी को 500 रुपये, डिटर्जेंट पर 200-300 रुपये, धोबी को इस्त्री करने के लिए 500-700 रुपये शामिल हैं। इसमें जोड़ें कि वाशिंग मशीन के लगभग 500 रुपये का पूंजी मूल्यह्रास (कैपिटल डेप्रिसिएशन) और अचल संपत्ति मूल्यह्रास (रियल एस्टेट डेप्रिसिएशन) इस तथ्य को देखते हुए कि आपके पास वॉशिंग मशीन के लिए घर में एक सीमांकित क्षेत्र है।
यूक्लिन के संस्थापक अरुणभ सिन्हा कहते है कि “मशीन, नौकरानी और इस्त्री करने वाला आदमी होने के बावजूद, लोगों को सुविधा, विश्वसनीयता या क्वालिटी नहीं मिल पा रही है। इसलिए लॉन्ड्री सर्विस बाजार में बहुत अधिक जड़ता और समाज में मौलिक व्यवहार को बदलने पर लाभ उठाने वाला एक प्रभावशाली व्यवसाय मॉडल बन गया है।"
कोविड प्रभाव
कोविड-19 महामारी ने एक ऐसा वातावरण तैयार किया है जिसमें कस्टमर हेल्थ स्टैंडर्ड और स्वच्छता प्रोटोकॉल के बारे में पूरी तरह जागरूक हैं। कोविड -19 और संबंधित प्रतिबंधों ने भारत में लॉन्ड्री सर्विस सेगमेंट पर मिश्रित प्रभाव डाला है।
कोविड -19 में लॉकडाउन के परिणामस्वरूप लॉन्ड्री सर्विस की मांग में बड़ी गिरावट आई क्योंकि अधिकांश कार्यबल घर से काम कर रहे थे। भले ही घर पर रहने के व्यापक आदेश हटा दिए गए हों, लेकिन संबंधित व्यवसाय अभी भी कर्मचारियों को जहां भी संभव हो, घर से काम करने की अनुमति दे रहे हैं और इसलिए, दैनिक आधार पर ताजा लॉन्ड्री की आवश्यकता कम हो गई है, जिससे कमर्शियल लॉन्ड्री सर्विस पर असर पड़ा है।
दूसरी ओर, स्वच्छता और कपड़ों को संभालने की चिंताओं के कारण लोगों का झुकाव ऑर्गेनाइज्ड खिलाड़ियों की ओर है। "ज्यादातर लोग अब स्थानीय 'धोबी' से परहेज कर रहे हैं क्योंकि वे अपनी स्वच्छता और प्रक्रियाओं के बारे में चिंतित हैं।
सिन्हा ने बताया हमने उन ग्राहकों के बड़े पैमाने पर प्रवास को देखा है, जो स्थानीय 'धोबी' से ब्रांडेड लॉन्ड्री में चले गए क्योंकि वे कड़े स्वच्छता उपायों के साथ-साथ गैर-संपर्क पिकअप और डिलीवरी का पालन करते हैं। वह कहते हैं कि लोग अपने परिवार की सुरक्षा और स्वच्छता के बारे में सुनिश्चित होने के लिए प्रीमियम का भुगतान करने के लिए तैयार हैं।
इस ट्रेंड ने हमें अक्टूबर-नवंबर 2020 तक पूर्व-कोविड राजस्व का 90 प्रतिशत से अधिक प्राप्त करने में सक्षम बनाया है। हम जनवरी-फरवरी 2021 तक प्री- कोविड राजस्व का 100 प्रतिशत से अधिक हासिल करने की उम्मीद करते हैं।
स्वच्छता और सुरक्षा पर ग्राहकों की चिंताओं को दूर करने के लिए, लॉन्ड्री सेवा प्रदाता अपने ऑन-डिमांड सेवा मॉडल का लाभ उठा रहे हैं, जो डोरस्टेप पिक-अप और डिलीवरी की पेशकश करते हैं। आगे बढ़ते हुए, जैसे-जैसे लॉन्ड्री के लिए ऑन-डिमांड दृष्टिकोण की आवश्यकता बढ़ती है, मोबाइल ऐप और कार्ड से चलने वाली वाशिंग मशीन आदर्श बन जाएंगे।
टेक एकीकरण
कोविड-19 ने लॉन्ड्री सर्विस प्रदाता की टेक्नोलॉजी पर निर्भरता को अत्यधिक बढ़ा दिया है। वास्तव में, जिन ब्रांडों ने टेक्नोलॉजी प्लेटफार्मों में भारी निवेश किया था, वे वही हैं जो कोविड के प्रभाव से सबसे तेजी से उबर रहे हैं। “कोविड -19 के परिणामस्वरूप लोग ऑनलाइन / ऐप-आधारित लॉन्ड्री सेवाओं को प्राथमिकता देने लगे हैं।
ऑर्गेनाइज्ड खिलाड़ियों को एक निश्चित लाभ होता है क्योंकि वे गैर-संपर्क पिकअप और डिलीवरी के साथ संयुक्त ऐप-आधारित सर्विस प्लेटफॉर्म प्रदान करते हैं। सिन्हा ने बताया की वास्तव में, ऐप-आधारित लॉन्ड्री सर्विस इस सेगमेंट में जाने का रास्ता होंगी। जबकि कई लॉन्ड्री सर्विस प्रोवाइडर पहले से ही अपनी सेवाओं के डिजिटलीकरण की प्रक्रिया में थे, कोविड -19 ने इस विकास को कई गुना तेज कर दिया है। ऐप-आधारित बुकिंग, पिकअप और डिलीवरी से लेकर स्टेटस चेक तक, तकनीक ने लॉन्ड्री सेवाओं की आपूर्ति श्रृंखला में अपनी उपस्थिति दर्ज कराई है। कई ब्रांड व्हाट्सएप जैसे संचार प्लेटफॉर्म के साथ अपनी सेवाओं को भी एकीकृत कर रहे हैं।
सस्टेनेबल प्रैक्टिस
पर्यावरण के अनुकूल रसायनों का उपयोग करने का चलन प्रमुखता प्राप्त कर रहा है और लॉन्ड्री सर्विस कंपनियां स्थायी प्रथाओं की ओर बढ़ रही हैं ताकि पानी, ऊर्जा की बचत हो और परिचालन लागत कम हो। जब पानी और ऊर्जा के उपयोग की बात आती है, तो ट्रेडिशनल कमर्शियल लॉन्ड्री मशीनें वेसट होने से चीजों को बचाती है। लेकिन जलवायु परिवर्तन एक वास्तविकता बनने के साथ, ऊर्जा और पानी को सीमित करने के साथ-साथ पर्यावरण के अनुकूल कपड़े धोने की प्रक्रियाओं को अपनाने पर ध्यान केंद्रित हुआ है। इसने निकट-जलरहित लॉन्ड्री सर्विस सिस्टम का विकास किया है।
